© 2021 theMAP
Редакция от "26" марта 2021
Пример претензии за нарушение условий соглашение об уровне сервиса
Претензия
по нарушению условий соглашение об уровне сервиса к лицензионному договору о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на программное обеспечение для ЭВМ «MAP Soft»
"00" января 2021 между ООО "________" и ООО "МАР" был заключен лицензионный договор о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на программное обеспечение для ЭВМ «MAP Soft». Неотъемлемой частью договора является соглашение об уровне сервиса, расположенное по адресу https://soft.mapcard.pro/sla.
"00" января 2021 года со стороны ООО "МАР" произошло нарушение условий соглашение об уровне сервиса, в период с 00 часов 00 минут до 00 часов 00 минут был недоступен для использования метод авторизации платежей, расположенный по адресу: http://api.mapcard.pro
Данное событие подтверждается логами на сервисе мониторинга https://www.host-tracker.com/
Поскольку время недоступности составило более 65 минут, то уровень доступности сервиса упал ниже значения 99,95%, допустимого по договору .
В связи с этим мы требуем от ООО "МАР" компенсировать нарушение и выплатить штраф в пользу нашей организации в размере 0000,00 рублей за данное нарушение.
по нарушению условий соглашение об уровне сервиса к лицензионному договору о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на программное обеспечение для ЭВМ «MAP Soft»
"00" января 2021 между ООО "________" и ООО "МАР" был заключен лицензионный договор о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на программное обеспечение для ЭВМ «MAP Soft». Неотъемлемой частью договора является соглашение об уровне сервиса, расположенное по адресу https://soft.mapcard.pro/sla.
"00" января 2021 года со стороны ООО "МАР" произошло нарушение условий соглашение об уровне сервиса, в период с 00 часов 00 минут до 00 часов 00 минут был недоступен для использования метод авторизации платежей, расположенный по адресу: http://api.mapcard.pro
Данное событие подтверждается логами на сервисе мониторинга https://www.host-tracker.com/
Поскольку время недоступности составило более 65 минут, то уровень доступности сервиса упал ниже значения 99,95%, допустимого по договору .
В связи с этим мы требуем от ООО "МАР" компенсировать нарушение и выплатить штраф в пользу нашей организации в размере 0000,00 рублей за данное нарушение.